Điều Khoản & Điều Kiện xwiner

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa xwiner ("Chúng tôi", "Nền tảng", "xwiner") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do xwiner cung cấp tại địa chỉ https://xwiner.org.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xwiner, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, sử dụng khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng xwiner; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký; "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản; "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp, rút hoặc đặt cược.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xwiner, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. xwiner có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. xwiner nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và hợp đồng ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống xwiner. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của xwiner hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản xwiner chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

xwiner có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các tài liệu tài chính khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. xwiner khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xwiner. Nhân viên xwiner sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho xwiner qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản xwiner dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm trái phép.

xwiner không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, xwiner có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người chơi trong khi tiến hành điều tra.

xwiner hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng xwiner đều được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký tài khoản xwiner. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• xwiner có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• xwiner không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi áp dụng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, xwiner có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng xwiner – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, thể thao và xổ số – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xwiner có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi có thể tham khảo thông tin này trong phần mô tả của từng game.
• xwiner có quyền tạm ngừng hoặc điều chỉnh bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước.

xwiner thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• xwiner có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn hiệu lực đã cam kết.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• xwiner có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện các hành vi không trung thực để đạt điều kiện nhận thưởng.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, xwiner nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên xwiner để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xwiner cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống xwiner.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

xwiner cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế.

• Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• xwiner không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, xwiner có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách xwiner thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

xwiner cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xwiner không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người chơi thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xwiner.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của xwiner đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

xwiner cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người chơi nên đặt ra giới hạn rõ ràng cho bản thân trước khi tham gia.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để giúp người chơi nhận thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ xwiner để được tư vấn và hướng dẫn tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ xwiner qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại.

• xwiner có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, xwiner có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.
• Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, người chơi không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng xwiner.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.

xwiner có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xwiner sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xwiner sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://xwiner.org/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: [email protected]